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A. 新規クレジットカードの登録、クレジットカードの更新などのクレジットカード情報のご変更は、マイページからお願いしております。
A. ご引っ越しなどのご住所のご変更は、マイページからお願いしております。
A. プランのご変更をご希望のお客様は、次回配送日の1週間前までにこちらのチャットボットの「定期便関連」よりご連絡くださいませ。
A. ございません(※ただし、お受け取り回数4回未満でのご解約の場合は、解約手数料として4,980円を頂戴いたします)。
A. 解約をご希望のお客様は、次回配送日の1週間前までにこちらよりご連絡くださいませ。
A. 玄関やリビング、キッチンや浴室にもご使用いただけます。
A. 電動モップを初めて使用する前に必ず充電を行ってください。
A. 60日サイクルのお客様は30日に1回、120日サイクルのお客様は60日に1回の交換を推奨しています。
A. 水道水で洗い、汚れを落としてください。洗った後は、風通しの良い場所で乾かして再度ご使用いただけます。
A. モップパッドの洗浄に使用する場合は問題ございません。水道水で汚れが落ちない場合は食器用洗剤をご使用ください。ただし、電動モップ本体の給水タンクは洗剤等は使用せず、水道水をご使用くださいませ。
A. 旅行などで一定期間電動モップをご使用されない場合は、モップを外し、高温多湿を避け保管してください。
A. 一般的な可燃ごみと同様に廃棄できます。各自治体の廃棄方法に従い処分してください。
A. 本製品は乾拭きでもご使用いただけます。
A. 【本体】 全長：132cm・タテ：16cm・ヨコ：33cmです(※おおよそのサイズとなります)。
A. 3時間の充電でおよそ30分間ご使用いただけます。
A. 生活防水設計となっております(※浴室などでご使用いただく際はモップ本体に水がかからないようにし、水に浸す、長時間洗浄するなどの行為は故障の恐れがございますので、お気をつけください)。
A. GALLEIDO CLEAN MEMBERのお客様は本体永久保証でございます。こちらのチャットボットの「故障・紛失関連」よりご連絡くださいませ。
A. お選びのプランによりお支払い金額は異なります。60日サイクルは1,980円、120日サイクルは2,180円となっております。
A. クレジット決済/Amazon Pay/キャリア決済になります(※ただしクレジット決済・Amazon Pay・キャリア決済のそれぞれの決済が承認されない場合、後払い決済(手数料248円)での配送を行うことがございます。あらかじめご了承くださいませ)。
A. お届けスキップをご希望のお客様は、次回配送日の1週間前までにこちらのチャットボットの「定期便関連」よりご連絡くださいませ(※無期限のお届けスキップは出来かねておりますのであらかじめご了承くださいませ)。
A. GALLEIDO CLEAN MEMBERは全配送送料無料でございます。
A. 商品が届かない場合は、 大変お手数ですがこちらのチャットボットの「よくある質問」→「追跡情報の確認」よりお荷物の発送状況をご確認くださいませ。
A.  お届け内容に不備があった場合は、大変お手数ですがこちらのチャットボットの「よくある質問」→「商品内容の不備」よりご連絡くださいませ。商品到着後、7日以内にご連絡頂ければ、 交換もしくは返品を承ります(※ご連絡のない返品については受付できかねます)。
A. お届けした商品が破損している、初期不良があった場合は、大変お手数ですがこちらのチャットボットの「故障・紛失関連」よりご連絡くださいませ。商品到着後、7日以内にご連絡頂ければ、 交換もしくは返品を承ります(※ご連絡のない返品については受付できかねます)。