よくあるご質問

一定のサイクルで商品をお届けするサービスです。

サブスク(定期便)なら単品価格よりもお得に購入できます。

また4回毎に弊社限定の非売品をプレゼント、さらにポイントも1%付与されるので、よりお得にサブスク(定期便)を継続することが出来ます。

同梱割やガレトモ等のお得なキャンペーンも実施しております。

チャットボットもしくはマイページにログイン後、定期購入履歴から次回配送日のスキップができます。

マイページ・チャットボットからは1回分のスキップが可能です。

2回以上スキップをご希望の場合は、チャットボットのお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。

スキップは最大で最終購入日から1年以内となります。

※注意事項※

最終購入日より一定期間を経過すると、一部商品は解約手数料を請求する場合がございます。解約手数料の詳細については【よくある質問⇒解約手数料について】をご確認ください。

次回配送予定日の一週間前までにチャットボットまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品発送後のキャンセルは出来かねております。

また商品が余っている場合は、次回配送日のスキップをご検討くださいませ。

ご連絡のない返品につきましては返金できかねますので予めご了承ください。

※受け取り拒否·保管期間経過で戻ってきた商品につきましては一部送料を請求させて頂く場合がございます。

一部サブスク(定期便)はお受け取り4回未満でご解約される場合、解約手数料が発生いたします。

■1,480円

CLEAN MEMBER(フロアモップ)

■1,980円

・DENTAL MEMBER（幸せの歯ブラシ）

・WATER MEMBER（浄水ポット）

■2,980円

・SHOWER MEMBER（シャワーヘッド）

・WATER FLOSS（ウォーターフロス）

■3,980円

・DENTAL MEMBER（感動の電動歯ブラシ）

■4,980円

・CLEAN MEMBER(電動モップ)

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

商品到着後、7日以内にご連絡頂ければ、交換もしくは返品を承ります。

※ご連絡のない返品については受付できかねます。

＜注意＞SHAVING MEMBER / DENTAL MEMBER / SANITARY MEMBER等の一部衛生商品は返品対象外となります。

マイページから追跡情報を確認する事ができます。

チャットボットからも追跡情報の確認も可能です。

【チャットボット起動⇒よくある質問⇒追跡情報の確認】

上記の手順で確認ができない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

※初回のお届け日を先のお日にちにご設定された場合でも、欠品等の都合により、発送に遅延が生じる可能性がございます。恐れ入りますが、予めご容赦くださいませ。※

未払いの後払いがある/ご利用限度額を超過している/ご登録のお客様情報に不備がある等の理由から、審査が通らない場合がございます。

尚、審査結果の原因追及にいたしましては、個人情報となり弊社ではご確認出来かねます。

誠に恐れ入りますが、お客様にて後払い会社(ネットプロテクションズ様)へお問い合わせをお願いいたします。

カードの期限が切れている/上限額となっている等の理由からクレジットカードが使用できない場合がございます。

尚、審査結果の原因追及にいたしましては、個人情報となり弊社ではご確認出来かねます。

誠に恐れ入りますが、お客様にてご利用カード会社へお問い合わせをお願いいたします。

ご指定の支払方法で審査が通らなかった場合、後払いでお送りしております。

審査NGのお客様につきましては、メールにて支払方法更新のご連絡を差し上げております。

３営業日以内にご連絡がない場合、後払いでお送りしております。

※電話でのご連絡は差し上げておりません。

※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

マイページから変更が可能です。

amazon pay/キャリア決済/Apple payへの契約途中でのご変更は出来かねます。

予めご了承ください。

2023年1月20日(金)よりお電話によるサポートサービスは終了いたしました。

お問い合わせにつきましては、メール、またはチャットボットのみでのご対応となります。

お電話でのご対応は出来かねますので予めご了承くださいませ。

GALLEIDO ONLINE STOREからのメールが届かない場合、以下のようなケースが考えられます。

お手数をおかけいたしますが、ご確認くださいませ。



・迷惑メールフィルターに振り分けられている

⇒ドメイン名【@galleido.jp】の受信許可設定をお願いします。



・受信ボックスの容量が上限に達している

⇒受信ボックスの不要なメールを削除してください。



・登録メールアドレスの入力を間違えている

⇒正しいメールアドレスを入力しているか、もう一度ご確認くださいませ。



 その他こちらもご確認くださいませ。

・ご利用のセキュリティソフト、またはメールソフト・プロバイダーなどに迷惑メールと判定を受けている。

・プロバイダーのトラブルやメンテンナンスが行われている。

・メールソフトの振り分け設定により別のフォルダにメールが入っている。

次回配送予定日までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
もしくは以下の手順でマイページから変更可能です。

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①会員情報→新しい住所を入力し、保存

②お客様情報の下にあるお届け先一覧→追加、もしくは編集する→最下部にある「全ての定期便に反映させる」へのチェック→保存



※「全ての定期便に反映させる」へのチェックをお忘れの場合、ご変更前のご住所へお届けになります。

※番地やマンション名、建物名、お部屋番号を省略されてしまうと届かない場合がございますので、ご住所は省略されませんようお願いいたします。

発送済みの商品につきましては原則キャンセル及び返品のご対応が出来かねております。

商品発送後のお客様都合のキャンセルにつきましては、事務手数料が発生する場合がございます。

※商品到着後7日以内が対象

やむを得ず返品をご希望の場合は必ず事前にご連絡の上、ご返送料はお客様負担(追跡情報有り)でご返送くださいませ。


<事務手数料>

ゆうパケット(ポスト投函)の商品:550円

ゆうパック(お受け渡し)の商品:1,100円

誠に恐れ入りますがクーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。

当サイトでのご購入は、通信販売（インターネットショッピング）ですのでクーリング・オフ適用外です。

予めご了承ください。