よくあるご質問

Name: 【感動の電動歯ブラシ】通常ブラシ 120日サイクル(本体購入プラン)
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お客様情報について

Q. クレジットカードの変更はできますか？

A. 新規クレジットカードの登録、クレジットカードの更新などのクレジットカード情報のご変更は、マイページからお願いしております。

Q. 配送先の住所を変更したいです。

A. ご引っ越しなどの住所のご変更は、マイページからお願いしております。

ご契約について

Q. 電動歯ブラシの本体は何本届きますか？

A. 電動歯ブラシの本体は1契約につき1本のみのお届けとなっております。ご注意くださいませ。

Q. サブスクの継続回数の縛りはありますか？

A. ございません。お好きなタイミングでご解約いただけます。

Q. 解約の手続きはどのようにすればいいですか？

A. 解約をご希望のお客様は、次回配送日の1週間前までにこちらよりご連絡くださいませ。

Q. 解約したら電動歯ブラシは返却になりますか？

A. ご解約となりましても電動歯ブラシを返却する必要はございません。差し上げる形となります。

ご使用について

Q. 歯ブラシはいつ交換すればいいですか？

A. GALLEIDO DENTAL MEMBERはブラシの衛生面やブラシへのダメージの観点から、30日に1回の歯ブラシの交換を推奨しています。

Q. 電動歯ブラシのお手入れ方法は？

A. ウェットティッシュで拭くか、水で軽く流してください(※水に浸けると故障の恐れがございます)。

Q. 子供でも使用できますか？

A. 小さなお子様は乳歯が生え揃うまでご使用をお控えください。

Q. 普通の歯磨き粉を使ってもいいですか？

A. 問題ございません(※ただし、ヤニ取り用・美白用などの歯磨き粉は、研磨剤により歯の表面や歯茎を傷める原因になりますので、ご注意ください)。

サブスクのお支払いについて

Q. 1回の配送につき何円かかりますか？

A. 税込1,400円(初回のみ4,980円)となります。

Q. どのようなお支払い方法がありますか？

A. クレジット決済/Amazon Pay/キャリア決済になります(※ただしクレジット決済・Amazon Pay・キャリア決済のそれぞれの決済が承認されない場合、後払い決済(手数料248円)での配送を行うことがございます。あらかじめご了承くださいませ)。

Q. 支払いのサイクルはいつですか？

A. 商品をお届けするタイミングでのお支払いとなります(120日毎)。

サブスクの配送について

Q. お届けスキップはどのようにすればいいですか？

A. お届けスキップをご希望のお客様は、次回配送日の1週間前までにこちらのチャットボットの「定期便関連」よりご連絡くださいませ(※無期限のお届けスキップは出来かねておりますのであらかじめご了承くださいませ)。

Q. サブスクの送料はかかりますか？

A. GALLEIDO DENTAL MEMBERは「全国・全配送」送料無料でございます。

Q. お届けの時間指定はできますか？

A. 時間指定は、ポスト投函のためできかねます。あらかじめご了承くださいませ。

Q. 商品が届きません。どうすればいいですか？

A. 商品が届かない場合は、大変お手数ですがこちらのチャットボットの「よくある質問」→「追跡情報の確認」よりお荷物の発送状況をご確認くださいませ。

Q. 届いた商品に不備があった。

A. お届け内容に不備があった場合は、大変お手数ですがこちらのチャットボットの「よくある質問」→「商品内容の不備」よりご連絡くださいませ。商品到着後、7日以内にご連絡頂ければ、交換もしくは返品を承ります(※ご連絡のない返品については受付できかねます)。

Q. 届いた商品に初期不良があった。

A. お届けした商品が破損している、初期不良があった場合は、大変お手数ですがこちらのチャットボットの「故障・紛失関連」よりご連絡くださいませ。商品到着後、7日以内にご連絡頂ければ、交換もしくは返品を承ります(※ご連絡のない返品については受付できかねます)。

【感動の電動歯ブラシ】通常ブラシ 120日サイクル(本体購入プラン)